Dasar Privasi CW88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

CW88 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, melalui interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Kami hanya meminta dokumen pengenalan diri semasa proses pengesahan KYC yang wajib dilalui oleh semua ahli CW88. Dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).

---

2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

CW88 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli CW88 anda, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang dibuat melalui platform CW88 dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti yang mencurigakan di platform CW88.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli yang memerlukan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan AML dan KYC.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan berdasarkan tabiat penggunaan anda untuk pengalaman yang lebih relevan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, promosi dan kemas kini platform melalui emel atau SMS.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik ciri-ciri, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform CW88.

---

3 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

CW88 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami menghormati privasi anda dan hanya berkongsi maklumat dalam keadaan yang benar-benar diperlukan:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Rakan kongsi teknikal dan perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, platform khidmat pelanggan dan penyedia perkhidmatan awan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa di Malaysia.
• Perlindungan Hak CW88: Dalam keadaan yang perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan CW88, ahlinya atau orang awam daripada ancaman yang serius.
• Pengesanan Penipuan: Berkongsi maklumat dengan badan industri atau platform lain untuk tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram, selaras dengan keperluan pematuhan.

---

4 Kuki dan Teknologi Penjejakan

CW88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web CW88. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara ahli menggunakan platform secara tanpa nama untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kemudahan penggunaan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform CW88. Untuk panduan terperinci tentang cara mengurus kuki pada pelayar yang anda gunakan, sila rujuk bahagian bantuan pelayar tersebut.

---

5 Tempoh Penyimpanan Data

CW88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai. Secara amnya, prinsip penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian anda aktif di CW88 ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan AML Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal seperti log pelayan dan alamat IP disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Dokumen KYC disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang anti-pengubahan wang haram yang terpakai.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, CW88 akan memadam atau menyahtandakan data tersebut dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

---

6 Langkah Keselamatan Maklumat

CW88 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Antara langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara platform dan pelayar anda.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan bertaraf industri.
• Kawalan akses berasaskan peranan — kakitangan CW88 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata menggunakan sistem pengesan pencerobohan (IDS) moden.
• Latihan kesedaran keselamatan siber berkala untuk semua kakitangan CW88 yang mengendalikan data ahli.
• Program pengurusan tampalan keselamatan (security patching) yang ketat untuk semua sistem dan perisian.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas.

---

7 Hak Anda sebagai Ahli CW88

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi CW88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan CW88 melalui live chat atau emel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai. Perlu dimaklumkan bahawa sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada pengesahan identiti tambahan untuk melindungi keselamatan akaun anda.

---

8 Data Kanak-Kanak dan Perlindungan Khas

Platform CW88 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda yang masih di bawah umur telah mendaftarkan akaun di CW88, sila hubungi kami dengan segera.

CW88 melaksanakan semakan umur semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC untuk memastikan semua ahli memenuhi syarat umur minimum. Sebarang akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua dana akan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan.

---

9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform CW88 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpulkan oleh CW88 secara langsung. CW88 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan di platform kami.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi laman web lain yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka. Keputusan untuk mengakses laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

---

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

CW88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau emel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan versi Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform CW88 selepas sebarang pindaan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

---

11 Hubungi Kami Mengenai Privasi Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara CW88 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan Privasi Data CW88 sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform CW88.
• Emel Rasmi: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24–48 jam pada hari bekerja.
• Melalui Akaun Anda: Hantar pertanyaan melalui bahagian "Hubungi Kami" dalam tetapan akaun CW88 anda.

Untuk aduan yang lebih formal berkaitan perlindungan data, anda juga boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia yang bertanggungjawab mengawasi pematuhan PDPA di Malaysia.